FAQ

Ihr Sortiment enthält Markennamen, stimmt das?

Sämtliche Medikamente, die wir anbieten, sind allgemeingültig bzw. generisch od. universell.

Was bedeutet der Fachausdruck «universal»? Nennt man so generische Medikamente, die gleiche Wirkung haben wie die Markenmedikamente?

Dieser Begriff deutet darauf hin, dass Generika sich in Form, Namen und Wirkung von patentierten Mitteln unterscheiden, nicht jedoch im Wirkstoff. Ein generisches Mittel wird typischerweise mit dem Namen des Wirkstoffs genannt, ein Markeninhaber verwendet dagegen einen Markennamen. Man kann nunmehr kein Patent auf ein bestimmtes chemisches Medium besitzen, weshalb Hersteller von Generika die sogenannten «Generika» a) herstellen dürfen b) unter dem Markennamen nicht verkaufen dürfen. Darüber hinaus, da der Wirkstoff analog ist, vorlegen selbige die gleiche medizinische Wirkung. Beim Kauf eines generischen Medikaments zahlt man weniger, bekommt aber dasjenige gleiche Ergebnis. Alldem ungeachtet, sobald Sie jene sämtliche Anweisungen Ihres Gesundheitsdienstleisters nachgehen, die beabsichtigte Wirkung findet statt.

Generika ist so billig. Wie kommt das?

Die Hersteller von Markenmedikamenten tragen diverse Unkosten, ein Teil davon sind die R&D Ausgaben. Die Kosten für die Erlangung der FDA-Zulassung allein in den USA sind enorm. Hersteller von Generika müssen dieser Kosten entbehrt. Folglich können erhebliche Kosteneinsparungen in Ihrem Interesse eingesetzt werden.

Ihre Pillen sehen anders aus als die, die ich kenne. Sie werden unter einem anderen Namen verkauft. Was soll das?

Kein Hersteller kann ein Patent freiwillig abschließen. So erwirtschaften Generikahersteller die identisch wirkenden Wirkstoffe wie die Markenpillen. Namen wir noch dazu die Farbe von Medikamenten, d.h. dass diese immer patentiert und sollten daher als geistiges Eigentum behandelt werden. Solche generische Medikamente werden herstellt, ohne dass Urheberrechtsverletzung vorgeworfen werden. Dies ist die Antwort darauf, wieso generische Pillen eine andere Anordnung im Vergleich zu einem Markennamen Pille haben.

Ist das Angebot seriös?

Die hohe Qualität der Medikamente, die wir anbieten, ist unser Hauptanliegen. Der Gedanke dahinter ist sehr einfach: je besser die Qualität, desto mehr Kunden haben wir. Wir achten stets darauf, was die Auswahl des Lieferanten anbelangt. Die Waren werden gründlich getestet und die Unterlagen genau überprüft. Die Medikamente werden in Indien lizenziert und vom lokalen FDA zugelassen.

Was ist die Haltbarkeit der Pillen?

Das Haltbarkeitsdatum wird auf jeder Blisterpackung aufgebracht. Das Haltbarkeitsdatum entspricht dem Herstellungszeitpunkt. Die Haltbarkeit beträgt 2 Jahre. Je nach Herstellungszeitpunkt unterscheidet sich diese Frist.

Wird bei Ihnen per Rezept bestellt?

Ja und nein. Wenn das Recht Ihres Landes erfordert, soll ein Rezept zwecks Kaufs vorgelegt werden. Sollten Sie von unserem Kundendienstmitarbeiter gebeten werden, es an uns zu senden, tun Sie das bitte, nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben.

Sie sollten es per Fax +44-203-0025627 oder als eine gescannte Kopie an die angegebene E-Mail [email protected] senden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wird, wenn Sie innerhalb von 3 Tagen kein gültiges Rezept vorlegen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Arzt aufzusuchen, um sicher zu stellen, dass Sie das Medikament brauchen, das Sie bestellen möchten.

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Wir akzeptieren im Grunde die Bestellungen, die auf der Website vorgenommen worden sind. Es geben keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail. Sollten Sie ein Produkt bei uns bestellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie was Sie kaufen möchten, indem Sie auf «jetzt Kaufen» klicken;
2. Wählen Sie die Menge;
3. Dann klicken Sie auf «Kasse»;
4. Füllen Sie die erforderlichen Bestelldaten aus;
5. Drücken Sie danach die Taste «Transaktion absenden»;
6. Wenn die Bestellung angenommen wird, sehen Sie die Benachrichtigung auf dem Bildschirm. Die AUFTRAGSBESTÄTIGUNG wird automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls innerhalb von 10 Minuten keine Benachrichtigung stattfindet, informieren Sie uns bitte darüber und wir werden es erneut an Sie senden.

Wie kann ich bezahlen?

Wir haben die folgenden Zahlungsmethoden:

* Zahlung per Kreditkart

Wann schnell wird die Bestellung versandt?

Der Bestellvorgang sieht aus wie folgt:

1. Sobald Sie das Formular ausfüllen und abgeben, wird unsere Datenauswertungszentrale sofort eingeschaltet. Die Daten werden geprüft und Ihre Kreditkarte belastet;
2. Nach dem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung genehmigt und verarbeitet.

Wie sicher ist es, meine Kreditkartendaten auf Ihrer Website zu verwenden?

Die Sicherheit unserer Kunden nehmen wir sehr ernst wahr. Daher ergreifen wir sämtliche Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Noch vor der Bestellung werden Sie auf die sichere Bestellseite weitergeleitet. Das Formular, das Sie ausführe, wird per SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. D.h. wenn die Daten an unsere Kreditkartenverarbeitungsfirma übertragen werden, kann ihnen nichts passieren. Achten Sie bitte darauf, dass eine sichere Seite mit «https» beginnt, während eine unsichere Adresse kein «s» am Prefixende enthält.

Abgesehen davon werden unsere Server täglich von namhaften Unternehmen wie McAfee und WebSafe auf Sicherheitsrisiken überprüft.

Versenden Sie in mein Land?

Die Bestellungen werden in fast allen Ländern der Welt zugestellt, mit Ausnahme einiger Länder in Asien.

Woher werden die Pillen geschickt?

Wir stellen die Medikamente in Indien her. Die Aufträge dementsprechend verarbeitet und von dort verschickt werden.

Ist der Versand diskret? Soll der Empfang schriftlich bestätigt werden?

Wir achten auf Ihre Privatsphäre. Es ist uns sehr wichtig, Ihre Bestellung anonym zu versenden. Daher wird sie in einem diskreten Umschlag zugestellt. Der Empfang muss nicht bestätigt werden, der Versand erfolgt per Standard-Mail.

Wird am Bestelltag versandt?

Unsere Waren werden auf Lager für sofortige Lieferung aufbewahrt. Ihre Bestellung wird zuerst überprüft. Daher wird sichergestellt, dass die Versanddaten stimmen. Danach verpacken wir die Ware und versenden sie. Die kann etwa 1 bis 2 Tage in Anspruch nehmen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Versandart, Bestimmungsland und der Menge der von Ihnen bestellten Medizin. Die Versandkosten und der Bestellwert werden angezeigt, wenn Sie die gewünschte Ware dem Warenkorb hinzugefügt haben.

Was, wenn meine Bestellung beim Zoll verweilt?

Geschieht dies, werden Sie darüber rechtzeitig in Kenntnis gesetzt. Sie müssen darüber hinaus das Paket untersuchen. Danach erhalten Sie Ihre Bestellung. Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, diese zu beheben.

Was, wenn das Paket beschädigt ist? Was, wenn etwas fehlt?

Wenden Sie sich im Beschädigunsfall an unser Support-Team. Wir senden die Ware erneut oder erstatten die Kosten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Lieferung aus mehr als 90 Pillen besteht, wird sie in mehreren Paketen zugestellt.

Was bezahle ich für den Neuversand?

Der wiederholte Versand ist kostenlos. Es fallen keine extra Kosten an.